Deze algemene voorwaarden (hierna de “Voorwaarden”) gelden voor alle verkopen via de website www.reproschilderijen.nl (hierna de “Site”) tussen de verkoper genoemd in artikel 1 en iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen (hierna de “Klant” of de “Consument”).

Elke bestelling op de Site houdt volledige aanvaarding van deze Voorwaarden in. De Klant wordt verzocht ze te lezen vóór het bevestigen van de bestelling; aanvaarding volgt uit die bevestiging. De Voorwaarden zijn te allen tijde raadpleegbaar via de voettekst van de Site. De toepasselijke Voorwaarden zijn die welke gelden op de datum van de bestelling.

Artikel 1 — Identificatie van de verkoper

De Site wordt uitgegeven en geëxploiteerd door:
TAOYI LIMITED
RM502C, 5/F, Ho King Comm Ctr, 2-16 Fa Yuen Street
Mongkok, Kowloon, Hongkong — 999077
Inschrijvingsnummer (Business Registration Number, Hongkong): 74997544
E-mail: support@reproschilderijen.nl

Servicecentrum en retouradres:
39 Wanghai Road, district Siming — Xiamen, Fujian, China

Host van de Site: netcup GmbH — Emmy-Noether-Straße 10, 76131 Karlsruhe, Duitsland — telefoon: +49 721 7540755-0. De servers waarop de Site draait, staan in Duitsland.

De klantenservice is per e-mail bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur (Chinese tijd). Wij streven ernaar binnen 30 minuten tot 12 uur te antwoorden.

Artikel 2 — Producten

De Site biedt twee categorieën werken, waarvan het juridische regime op onderdelen verschilt:

2.1 — Catalogusreproducties. Dit zijn reproducties van werken uit het publieke domein of van rechtenvrije werken, die de Klant in de catalogus van de Site kiest. Elk exemplaar wordt na ontvangst van de bestelling met de hand in olieverf op doek geschilderd, in de afmetingen en met de lijstopties die de Klant heeft gekozen.

2.2 — Werken op maat. Dit zijn werken naar een foto, afbeelding of instructies van de Klant, en ieder werk dat volgens eigen specificaties van de Klant wordt uitgevoerd (formaat buiten de catalogus, uitsnede op maat, wijziging van compositie, kleuren of lijst). Deze werken zijn goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn in de zin van artikel 6:230p lid 1 onder f van het Burgerlijk Wetboek.

Omdat onze werken met de hand worden geschilderd, is elk exemplaar uniek. Lichte verschillen in toets, materie en nuance ten opzichte van de foto’s op de Site horen bij de techniek en vormen geen gebrek in de zin van de wettelijke conformiteit. Kleuren op het scherm kunnen bovendien afwijken van de werkelijke kleuren, afhankelijk van de instelling van het apparaat van de Klant.

De aangeboden reproducties betreffen werken uit het publieke domein. Geen van onze reproducties wordt voorgesteld als origineel, noch als een door een rechthebbende van een nog beschermd werk toegestane kopie. Onze werken dragen geen handtekening die over de herkomst kan misleiden.

Artikel 3 — Prijzen

De prijzen staan in euro, inclusief belastingen, en zijn inclusief verzendkosten: verzending is wereldwijd gratis. De Klant kan prijzen in andere valuta bekijken (Amerikaanse dollar, Britse pond, Canadese dollar, Australische dollar); die omrekeningen zijn indicatief. De factuurvaluta blijft de valuta die bij bevestiging van de bestelling wordt getoond.

De toepasselijke prijs is de prijs op de productpagina op het moment van bevestiging. De verkoper mag prijzen te allen tijde wijzigen; dat raakt geen reeds bevestigde bestellingen.

Bij een kennelijke prijsfout, in het bijzonder wanneer de getoonde prijs in geen verhouding staat tot de waarde van het goed, informeert de verkoper de Klant zo spoedig mogelijk en biedt hij de keuze tussen handhaving van de bestelling tegen de gecorrigeerde prijs of annulering met volledige terugbetaling.

Invoerrechten en -belastingen. Bestellingen worden vanuit China verzonden. De op de Site betaalde prijs is inclusief alle kosten: de verkoper rekent geen toeslag, verborgen belasting of extra btw. Mocht de douane de Klant desondanks aanspreken voor invoerrechten of -belastingen, dan raden wij aan de inklaring gewoon af te ronden en het werk in ontvangst te nemen. Stuur daarna het betaalbewijs naar de klantenservice: de verkoper neemt een deel van die kosten voor zijn rekening, waarvan het bedrag per geval wordt afgesproken. De verkoper verstrekt daarnaast de hulp en de documenten die voor een vlotte afhandeling nodig zijn.

Artikel 4 — Bestelling

De Klant kiest werken, afmetingen en opties en bevestigt daarna het winkelwagentje. Vóór de definitieve bevestiging kan de Klant de details, de totaalprijs en eventuele fouten controleren en corrigeren. Bevestiging van de bestelling, voorafgegaan door aanvaarding van deze Voorwaarden, brengt de overeenkomst tot stand.

De verkoper bevestigt de bestelling zonder onnodige vertraging per e-mail. Die ontvangstbevestiging vat de wezenlijke elementen van de bestelling samen.

Voor werken op maat kan de bestelling worden voorafgegaan door een offerte van de klantenservice na beoordeling van de door de Klant aangeleverde stukken. De overeenkomst komt dan pas tot stand na uitdrukkelijke aanvaarding van de offerte door de Klant.

De verkoper mag iedere bestelling weigeren of annuleren die abnormaal is, te kwader trouw is geplaatst, of een afbeelding betreft waarvan reproductie rechten van derden zou schenden of in strijd zou zijn met de openbare orde. De Klant wordt daarvan in kennis gesteld en volledig terugbetaald.

Artikel 5 — Betaling

Betaling geschiedt via een van de volgende oplossingen:

— PayPal, waarmee u kunt betalen met creditcard (Visa, Mastercard, Discover, American Express), debitcard of bankrekening, zonder dat een PayPal-account nodig is;
— Stripe, voor de gangbare credit- en debitcards, alsmede Apple Pay en Google Pay;
— WorldFirst Trade, internationale betaaldienst, met onder meer lokale methoden zoals iDEAL en Bancontact.

Bankgegevens van de Klant gaan versleuteld rechtstreeks naar de betaaldienstverlener en worden door de verkoper nooit bewaard.

Betaling in twee termijnen bij werken op maat. Voor bepaalde bestellingen op maat kan de betaling worden gesplitst in een aanbetaling, verschuldigd bij de bestelling en waarmee de vervaardiging start, en een restant, verschuldigd nadat de Klant de foto van het voltooide werk heeft goedgekeurd en vóór verzending. Het bedrag van de aanbetaling wordt vóór bevestiging van de bestelling meegedeeld.

Artikel 6 — Levering

De werken worden wereldwijd per luchtvracht-express geleverd op het door de Klant bij de bestelling opgegeven adres. De verkoper werkt met meerdere vervoerders (onder meer DHL, EMS, FedEx, Dpex) en kiest de wijze die het best past bij de verpakking en de bestemming.

Indicatieve termijnen:
— voorbereiding (vervaardiging, droging en verpakking): 7 tot 10 dagen;
— transport: 7 tot 14 dagen;
— geschatte totale termijn: 14 tot 24 dagen, ongeveer 3 tot 4 weken.

Voor werken op maat rekent u 2 tot 3 extra dagen voorbereiding; de vervaardiging zelf duurt meestal 1 tot 2 weken.

Overeenkomstig de artikelen 7:9 lid 4 en 7:19a van het Burgerlijk Wetboek verbindt de verkoper zich ertoe uiterlijk dertig (30) dagen na totstandkoming van de overeenkomst te leveren, tenzij een andere termijn is overeengekomen. Bij overschrijding kan de Klant de verkoper een redelijke extra termijn stellen en, bij uitblijven van nakoming, de overeenkomst ontbinden. De verkoper betaalt dan alle ontvangen bedragen terug, uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de ontbinding.

De Klant wordt per e-mail van de verzending op de hoogte gesteld en ontvangt de gegevens voor het volgen van het pakket. De status is ook zichtbaar in het klantaccount.

Wij raden aan het pakket bij levering te controleren en zo nodig voorbehoud te maken bij de vervoerder. De verkoper blijft verantwoordelijk voor een deugdelijke levering. Het risico van verlies of beschadiging gaat, overeenkomstig artikel 7:11 van het Burgerlijk Wetboek, pas over op de Consument bij de feitelijke inontvangstneming van het goed.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

7.1 — Catalogusreproducties. Overeenkomstig artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek heeft de Klant veertien (14) dagen vanaf ontvangst van het werk om het herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boete.

Omvat de bestelling meerdere werken die afzonderlijk worden geleverd, dan vangt de termijn aan bij ontvangst van het laatste goed.

De Klant deelt het besluit mee met een ondubbelzinnige verklaring aan support@reproschilderijen.nl, of met het modelformulier in artikel 9. De klantenservice bevestigt de ontvangst en deelt het retouradres en de praktische verzendwijze mee.

De Klant zendt het werk zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk veertien (14) dagen na mededeling van het besluit. Overeenkomstig artikel 6:230s van het Burgerlijk Wetboek zijn de rechtstreekse kosten van terugzending voor rekening van de Klant wanneer de retour het herroepingsrecht betreft. Die kosten blijven voor rekening van de verkoper wanneer de retour volgt uit een gebrek aan conformiteit, een verborgen gebrek, transportschade of een fout van de verkoper.

Het werk moet in oorspronkelijke staat worden teruggezonden, compleet, ongebruikt, in de verpakking en met de labels. De Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van het goed vast te stellen.

De verkoper betaalt alle ontvangen bedragen terug, inclusief de standaard verzendkosten, uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de dag waarop hij van het herroepingsbesluit kennis heeft (artikel 6:230r BW). Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling, tenzij de Klant uitdrukkelijk met een ander middel instemt. De verkoper mag de terugbetaling uitstellen tot hij het werk heeft terugontvangen of de Klant het bewijs van verzending heeft geleverd, waarbij de vroegste van die twee momenten geldt.

7.2 — Werken op maat. Overeenkomstig artikel 6:230p lid 1 onder f van het Burgerlijk Wetboek kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor werken die volgens specificaties van de Klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, met name schilderijen naar een door de Klant aangeleverde foto en werken in een formaat of lijst buiten de catalogus. De Klant wordt hiervan uitdrukkelijk in kennis gesteld vóór bevestiging van de bestelling.

Daartegenover staat, om de tevredenheid van de Klant te waarborgen, een voorafgaande goedkeuringsprocedure: vóór verzending ontvangt de Klant een foto van het voltooide werk en mag hij zoveel retouches vragen als nodig tot het resultaat aan de verwachting voldoet. Verzending volgt pas na akkoord van de Klant. Komt het geleverde werk niet overeen met de goedgekeurde foto, dan gelden de garanties van de artikelen 8 en 10.

Deze uitsluiting laat de wettelijke garantie van conformiteit onverlet; die blijft volledig van toepassing op werken op maat.

Artikel 8 — Commerciële garantie “niet goed, geld terug” 90 dagen

Los van de wettelijke garanties en het herroepingsrecht verleent de verkoper de Klant een commerciële tevredenheidsgarantie van negentig (90) dagen vanaf ontvangst van het werk.

In die periode kan de Klant die niet tevreden is de klantenservice benaderen. Die biedt, naar gelang het geval, retouche, opnieuw vervaardigen, een tegoedbon of terugbetaling. Deze garantie geldt voor catalogusreproducties én voor werken op maat.

Voor deze garantie is vooraf contact met de klantenservice nodig, zodat de oplossing en zo nodig de retourafspraken vastliggen. Een terugzending zonder voorafgaand akkoord kan worden tegengehouden of vertraagd.

Overeenkomstig artikel 7:6 van het Burgerlijk Wetboek komt deze commerciële garantie bovenop de wettelijke garanties en mag zij die niet vervangen of inperken.

Artikel 9 — Modelformulier voor herroeping

De Klant mag, indien gewenst, het onderstaande formulier gebruiken. Dat is niet verplicht: iedere ondubbelzinnige verklaring tot herroeping is ontvankelijk.

Aan TAOYI LIMITED — support@reproschilderijen.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed herroep:

Besteld op: ............ / Ontvangen op: ............
Bestelnummer: ............
Omschrijving van het werk: ............
Naam van de consument: ............
Adres van de consument: ............
Datum: ............
Handtekening (alleen bij kennisgeving op papier): ............

Artikel 10 — Wettelijke garanties

Alle op de Site verkochte werken genieten van rechtswege en zonder meerprijs, naast de commerciële garantie van artikel 8, de wettelijke garantie van conformiteit.

10.1 — Conformiteit (artikelen 7:17 en volgende van het Burgerlijk Wetboek). De verkoper moet een goed leveren dat aan de overeenkomst beantwoordt en is aansprakelijk voor gebreken die bij de aflevering bestaan. De Consument kan tot twee (2) jaar na aflevering een vordering instellen (artikel 7:23 BW). Een gebrek dat binnen twaalf (12) maanden na aflevering blijkt, wordt vermoed bij de aflevering te hebben bestaan, behoudens tegenbewijs (artikel 7:18 BW).

De Klant kan kiezen tussen herstel en vervanging, onder de in artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek gestelde voorwaarden. Prijsvermindering of ontbinding is mogelijk in de gevallen van artikel 7:22 BW, onder meer wanneer nakoming onmogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt, of voor de Klant ernstig ongemak meebrengt.

Inroeping van de wettelijke garantie van conformiteit is kosteloos voor de Klant.

10.2 — Uitsluitingen. Geen gebrek aan conformiteit vormen: verschillen in toets, materie en nuance die inherent zijn aan handschilderen; afwijkingen tussen schermkleuren en de werkelijke kleuren van het werk; normale slijtage; schade door onjuiste ophanging, reiniging, opslag of blootstelling (met name langdurig direct zonlicht of overmatige vochtigheid); alsmede wijzigingen die de Klant of een derde aan het werk heeft aangebracht.

Artikel 11 — Praktische gang van zaken bij retour en terugbetaling

Ongeacht de grond (herroeping, commerciële garantie of wettelijke garantie) geldt de volgende procedure:

Stap 1. De Klant stuurt het verzoek naar support@reproschilderijen.nl, met bestelnummer, aankoop- en leveringsdatum, omschrijving van het werk, betaalde prijs en de aard van het verzoek. Bij een kwaliteitsgebrek, transportschade, verkeerd model of ander probleem voegt de Klant foto’s toe waaruit het probleem blijkt.

Stap 2. De klantenservice antwoordt binnen achtenveertig (48) uur om de oplossing af te spreken en het retouradres en de verzendwijze mee te delen.

Stap 3. De Klant zendt het werk terug, bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking en staat. De verkoper controleert het werk na ontvangst en informeert de Klant over het vervolg.

Stap 4. De terugbetaling wordt binnen twee (2) tot drie (3) werkdagen na ontvangst van het geretourneerde werk in gang gezet, binnen de wettelijke termijnen van artikel 7.

Artikel 12 — Annulering van de bestelling

Iedere bestelling kan kosteloos worden geannuleerd zolang zij niet is verzonden. Het verzoek tot annulering gaat per e-mail naar de klantenservice.

Is het werk al verzonden, dan ontvangt de Klant een e-mail met als onderwerp “Verzendbericht”. De bestelling kan dan niet meer worden geannuleerd en valt, naar gelang het geval, onder het herroepingsrecht (artikel 7) of de commerciële garantie (artikel 8).

Voor werken op maat waarvan de vervaardiging is begonnen, mag de verkoper de aanbetaling geheel of gedeeltelijk behouden tot het bedrag van de daadwerkelijk verrichte werkzaamheden. De verkoper informeert de Klant en onderbouwt het ingehouden bedrag.

Artikel 13 — Klantaccount en beveiliging

Voor het plaatsen van een bestelling kan een account vereist zijn. De Klant verbindt zich tot juiste en bijgewerkte gegevens. Hij is verantwoordelijk voor de geheimhouding van zijn inloggegevens en voor iedere handeling via zijn account. Hij stelt de verkoper onverwijld in kennis van ieder onbevoegd gebruik.

De Klant verklaart ten minste achttien (18) jaar te zijn, of de Site te gebruiken onder toezicht van een ouder of voogd.

De verkoper mag een account opschorten of sluiten bij een ernstige schending van deze Voorwaarden, fraude of poging tot fraude. Dat raakt geen regelmatig geplaatste en betaalde bestellingen.

Artikel 14 — Intellectuele eigendom

Alle elementen van de Site (teksten, foto’s, illustraties, logo’s, merken, databank, programmatuur) zijn beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht en blijven eigendom van de verkoper of diens partners. Iedere niet uitdrukkelijk toegestane reproductie, vertoning, extractie of hergebruik, geheel of gedeeltelijk, is verboden. Geautomatiseerde extractie met robots of soortgelijke hulpmiddelen is niet toegestaan.

Aankoop van een werk brengt alleen eigendom van de materiële drager over, met uitsluiting van ieder reproductie- of vertoningsrecht.

Door de Klant aangeleverde stukken. Door een foto of afbeelding te sturen voor een werk op maat, garandeert de Klant alle nodige rechten te hebben, met name auteursrecht en portretrecht van afgebeelde personen, en verleent hij de verkoper een licentie die beperkt is tot de uitvoering van de bestelling. Die bestanden worden voor geen ander doel gebruikt en niet gepubliceerd zonder uitdrukkelijke instemming van de Klant. De Klant vrijwaart de verkoper tegen iedere aanspraak van een derde dienaangaande.

Beoordelingen en door de Klant geplaatste inhoud. De Klant blijft eigenaar van de beoordelingen, commentaren en foto’s die hij op de Site plaatst en verleent de verkoper om niet het recht die te reproduceren en te verspreiden op de Site en diens communicatiedragers, zolang zij online staan. De verkoper mag kennelijk onrechtmatige, beledigende of met de producten ongerelateerde inhoud verwijderen.

Artikel 15 — Persoonsgegevens

De persoonsgegevens die bij een bestelling worden verzameld, zijn nodig voor de verwerking, de levering en de aftersales. Zij worden verwerkt overeenkomstig verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

De Klant heeft recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid, alsmede het recht een eenmaal gegeven toestemming in te trekken. Deze rechten oefent hij uit via support@reproschilderijen.nl. De Klant kan ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

De nadere regels staan in ons privacybeleid, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

Artikel 16 — Aansprakelijkheid

De verkoper is aansprakelijk voor de deugdelijke nakoming van de uit de overeenkomst op afstand voortvloeiende verplichtingen. Hij kan zich geheel of gedeeltelijk van aansprakelijkheid bevrijden door te bewijzen dat de tekortkoming is toe te rekenen aan de Klant, aan een onvoorzienbare en onoverkomelijke daad van een derde die vreemd is aan de overeenkomst, of aan overmacht.

De verkoper is niet aansprakelijk voor een tijdelijke onbeschikbaarheid van de Site, noch voor schade door gebruik van het werk in strijd met de bestemming ervan.

Geen beding in deze Voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van de verkoper uit in gevallen waarin de wet dat verbiedt.

Artikel 17 — Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor niet-nakoming van haar verplichtingen wanneer die het gevolg is van overmacht in de zin van artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek. De verkoper stelt de Klant zo spoedig mogelijk van een dergelijk feit in kennis. Duurt de belemmering langer dan dertig (30) dagen, dan mag elk van de partijen de overeenkomst ontbinden; de Klant wordt dan volledig terugbetaald.

Artikel 18 — Klachten

Iedere klacht gaat naar de klantenservice via support@reproschilderijen.nl. De verkoper bevestigt de ontvangst zo spoedig mogelijk en geeft binnen achtenveertig (48) uur een gemotiveerd antwoord.

De verkoper zoekt met de Klant een minnelijke oplossing voor iedere moeilijkheid rond een bestelling: retouche, een nieuw exemplaar, tegoedbon of terugbetaling, naar gelang de tussen partijen overeengekomen oplossing. De bijbehorende regels staan in de artikelen 8, 10 en 11.

Blijft een minnelijke oplossing uit, dan kan de Consument zich onder de voorwaarden van artikel 19 tot de bevoegde rechter wenden. Voor onafhankelijke informatie over zijn rechten kan de Consument ook terecht bij ConsuWijzer, het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Artikel 19 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Overeenkomstig artikel 6 van verordening (EG) nr. 593/2008 (Rome I) mag de keuze voor Nederlands recht de Consument niet de bescherming ontnemen die hij ontleent aan de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.

Bij een geschil kan de Consument zich naar keuze wenden tot de rechter die volgens het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering relatief bevoegd is, of tot de rechter van de plaats waar hij woonde bij het sluiten van de overeenkomst of bij het ontstaan van de schade.

Artikel 20 — Overige bepalingen

Wordt een beding van deze Voorwaarden nietig of onuitvoerbaar verklaard, dan behouden de overige bedingen hun werking. Het betreffende beding wordt vervangen door een geldig beding waarvan het gevolg zo dicht mogelijk bij het oorspronkelijk beoogde ligt.

Het feit dat de verkoper zich niet op een beding van deze Voorwaarden beroept, geldt niet als afstand van het recht zich er later op te beroepen.

Deze Voorwaarden, aangevuld met het privacybeleid, de leveringsinformatie en het retourbeleid op de Site, vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen. Bij tegenstrijdigheid gaan deze Voorwaarden voor.

De verkoper mag deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen. Op een bestelling zijn de Voorwaarden van toepassing die golden op de datum van bevestiging.

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026.